引言

出于某些原因，我开始思考在去中心化信息传播的时代，如何准确、全面、及时、广泛、低成本地传达信息，尤其是当信息的发布方拥有权威时。

比如以下的例子：

  • 老师如何发布信息给多个班的学生
  • 商业公司如何宣传自己的多种产品
  • 有关部门如何辟谣

互联网去中心化传播时代的挑战

有人可能会问，既然信息的发布方拥有权威，信息的传递岂不是非常方便？然而情况并非如此。在这一章，我们简要讨论权威信息发布方所面临的挑战。

各大互联网社交平台是当下主要的信息传播渠道。个人、自媒体、组织，都拥有在社交平台发布信息的能力。本文的去中心化，指信息的发布者的去中心化。平台本身虽然还是中心，但首先并不是信息的主要发布者，其次也不是信息的唯一渠道。

我们都说现在信息越来越碎片化。微博有字数限制、视频越来越短。很多人认为人类的大脑可能更容易接受碎片化信息，互联网社交平台为了吸引用户迎合了这种喜好，也进一步加强了这种喜好。我这里有另一个角度，从商业模式出发。

大多数互联网社交平台，其动机其实不是为了帮助用户发布信息，而是为了让用户接收自己发布的广告。可以说用户发布的信息只是卡车，平台发布的广告才是货物，卡车只是为了把货物递送给平台用户。因此这些平台天然抵触大段信息，因为那样就无处插入广告，至少不利于用户接触广告。这些平台天然亲近碎片化的信息，因为广告就是碎片化的，这样可以方便广告混入其中。

权威信息发布方的一些需求和社交平台是不匹配的：

  • 信息发布方需要准确、全面，而我们刚刚已经论证了，社交平台天然抵触大段信息。
  • 信息发布方需要实时发布或者更新信息，然而如果过于频繁推送信息，反而可能引发受众的反感。
  • 信息发布方需要广泛地传播信息，然而社交平台擅长让情绪化、碎片化的信息广泛传达，反而会淹没高质量的信息。
  • 信息发布方需要低成本维护。然而现实中为了触及最广泛的受众，信息发布者需要维护众多平台上信息的准确、全面、及时、一致，还要适应各个平台本身的限制，是非常麻烦的。

当然，权威信息发布方为了吸引关注或者提升好感度，也会有发布碎片化信息的需求。可是这样碎片化的信息，与重要的正式信息混杂在一起，不但显得混乱，而且无法精准投递给不同受众。有时候受众需要的是带感情的信息，正式的信息起不到安抚的作用，甚至会火上浇油。而有时候受众需要的是正式的信息，却发现不知道去哪里获得。

基于以上的原因，权威的信息发布方在互联网去中心化传播时代算是客场作战，有巨大的劣势。

信息堡垒

既然权威信息发布方在社交平台有巨大的劣势，那不如建设好信息中心，发挥中心化的优势。

这种信息中心需要满足以下要求

  • 单一。一个信息中心只服务于一个信息发布方。信息中心由信息发布方完全控制，不受到社交平台的限制，不被其他发布方的信息干扰。
  • 准确。信息中心的信息是信息发布方意志的精准描述。
  • 全面。信息中心需要容纳信息发布方需要发布的所有信息，同时建立信息的互联。信息受众在其中不仅仅可以找到自己需要的信息，也会被引导接触其他相关信息。这就造成了不同信息的交叉传播。
  • 敏捷。信息发布方可以实时更新信息。信息中心并不推送信息，所以也无需担心受众厌烦。
  • 易用。这体现在三个层面。第一，信息受众可以很容易接触到信息中心，不需要账号。第二，在信息中心内部，用户可以轻松通过搜索/分类/标签等方式找到自己需要的信息。第三，信息本身的表达方式是精心准备的，简明易懂，可以有不同的详细度。

我将这种信息中心称之为“信息堡垒”(infortress)。

有些人可能注意到，信息堡垒更多是被动地提供信息，那么如何做到信息的广泛传播呢？

  • 互联网社交平台提供信息的入口，向用户通知信息的发布并提供链接，也就是将流量引入信息堡垒。信息堡垒也可以提供各个平台账户的信息，引导用户关注，实现平台-堡垒-平台的互联。
  • 当然还有其他办法将流量引入信息堡垒，引入流量嘛，有的是办法。
  • 尽量为信息堡垒建立“最准确最及时最全面的信息来源”的形象，让受众在需要信息时第一反应就是去信息堡垒。
  • 在社交平台上挂链接的不一定要是权威方，如果质量够高，肯定有其他人乐意转发到平台上。
  • 信息堡垒不仅仅是提供干巴的信息，也可以提供更具娱乐性但也有不失权威性的信息（比如专家访谈），使得“逛堡垒”成为有趣的事情，以此吸引受众。
  • 其实有的时候信息堡垒并不需要引入用户，因为在这个低质量信息爆炸的时代，用户有获得高质量信息的需求，会主动寻找高质量信息。信息堡垒只需要做好信息的质量，以及信息的交叉传播就可以了。

值得注意的是，由于不再需要考虑权威性，在社交平台发布的信息也可以更灵活一点，更有感情一点，注重受众的情绪。

一句话总结就是，信息堡垒作为信息源，注重权威，社交平台将流量引入信息堡垒并影响受众情绪，注重传播。信息堡垒与社交平台各司其职，这样的解耦可以解决权威和传播的冲突。

有些组织一味迎合新媒体的潮流，几乎完全放弃了信息堡垒的建设，而把社交平台作为自己的唯一战场，在我看来是比较可惜的错误。

案例

其实现实中就已经很多这样的实践，基于这样的思路也有更多事情可以做。

  • 教学网站。教师尽量把所有的材料都放到教学网站上去。但是学校统一的教学网站和信息堡垒有一定差别，首先是不受教师完全控制，其次是多门课并不方便。我可能更想搭建自己的网站，把我教学和研究需要公开的信息都放上去（给我的其他课程以及研究打广告，这可不就是信息的交叉传播）。学校教学网站可以用于发布成绩等等隐私信息。
  • 个人网站。我已经基本放弃所有的社交平台了，所有的信息发布都在个人网站。由于我不需要吸引受众，我也不会在社交平台介绍这个网站，只会邀请少量好友观看。我发现这样不但更加方便灵活，而且可以让我更系统地组织想法。
  • 商业公司的官方网站。公司虽然有社交平台账号，但是大多只是向用户通知信息的发布和提供链接。有很多公司也会在官方网站上放技术博客和产品文档。这一方面国外的一些公司做的很好，相比而言国内的公司整体差很多，我甚至经常找不到公司的主页，在我看来是值得改进的。
  • 某些部门的官方网站。这方面美国的CDC做的不错，可以借鉴。